Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
Cada pedido solicitado por el cliente a «PAPELGRAFICO DISEÑO Y PROYECTOS, S.L.U.» y «www.papelgrafico.com» se elabora en un plazo aproximado de 8 a 10 días laborables. Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador en el momento de efectuar el pedido (dirección que se consignará en el mensaje de confirmación de registro del pedido que «PAPELGRAFICO DISEÑO Y PROYECTOS, S.L.U.» y «www.papelgrafico.com» enviará por correo electrónico). Cualquier reenvío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega indicada en el momento de efectuar el pedido correrá a cargo del cliente.
La entrega de los pedidos está garantizada, en el territorio nacional e internacional, mediante la empresa de mensajería NACEX o DHL, según el destino, con los siguientes plazos de entrega: entre 24/48 horas para envíos a península y Baleares (incluido Portugal), de 3 a 5 hábiles para envíos a Andorra, Ceuta, Melilla y Canarias. Para entregas al resto de países europeos o envíos con destino internacional, dependiendo el país de destino, el plazo de entrega son 10 días aproximadamente.
El operario de la empresa de mensajería realizará la entrega del pedido en el domicilio del comprador. En caso de ausencia, se le dejará un aviso mediante correo electrónico de la llegada del paquete que el comprador o destinatario del pedido podrá utilizar para retirar los productos de la oficina de mensajería NACEX o DHL más cercana. Los plazos de procesamiento y entrega únicamente se facilitan a título informativo y no son estrictos. Salvo estipulación escrita expresa de lo contrario por parte de «PAPELGRAFICO DISEÑO Y PROYECTOS, S.L.U.» y «www.papelgrafico.com» un retraso en el procesamiento y/o la entrega no dará, en ningún caso, derecho a anular un pedido ni a exigir una indemnización.
En cualquier caso, los productos encargados se entregarán en un plazo máximo de treinta días a contar a partir del día siguiente a la realización del pedido, siempre y cuando el cliente haya abonado el importe íntegro del mismo y validado el diseño cuando sea necesario. En caso de que el pedido no se haya entregado en dicho plazo, el comprador tendrá la posibilidad de anularlo. Las sumas transferidas por el comprador le serán restituidas de forma inmediata, si bien no existirá derecho a exigir ninguna otra indemnización.
Política de devoluciones
El comprador deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de no entregarse los productos encargados (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección reclamaciones@papelgrafico.com o a aquella incluida en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico, con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido. En caso contrario, si el producto no se encuentra transcurrido este plazo de 21 días de investigación, «PAPELGRAFICO DISEÑO Y PROYECTOS, S.L.U.» y «www.papelgrafico.com» procederá por cuenta propia a reenviar los productos encargados por el comprador.
Aceptación y perfección del contrato
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del producto o servicio de «PAPELGRAFICO DISEÑO Y PROYECTOS, S.L.U.» y «www.papelgrafico.com» por el CLIENTE se lleva a cabo a partir del momento en que acepta y valida su pedido telemáticamente. El CLIENTE estará aceptando integra y expresamente las presentes condiciones generales de contratación, proceso entendido suficiente para contratar. El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.
Nulidad parcial
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.
Ley aplicable y jurisdicción
Como quiera que la entidad prestadora de los servicios objeto de este contrato se encuentra establecida en España, será de aplicación la legislación española tanto a dicha entidad, como a los servicios prestados por ella. En consecuencia, la legislación aplicable se concreta en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en los Códigos Civil y de Comercio y en las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.
El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del destinatario o usuario.
El presente contrato y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con sus anexos (de existir), además de ser leídos en esta web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la página web de «www.papelgrafico.com» o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente Sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Madrid (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentre adherido «PAPELGRAFICO DISEÑO Y PROYECTOS, S.L.U.» en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección reclamaciones@papelgrafico.com
