Envíos nacionales e internacionales con entrega a domicilio
Gastos de envío incluidos a destinos en España y Portugal
e-mail: info@papelgrafico.com
Whatsapp: +34 633 141 805
Horario: Lunes a Viernes: 9h a 18h
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Estas condiciones regulan la adquisición de productos personalizados, como cartas, portamenús y posavasos, a través de www.papelgrafico.com o de otros medios telemáticos. La contratación se realiza exclusivamente a distancia y Papelgráfico no dispone de punto de venta físico. La formalización de cualquier pedido implica que el cliente ha leído y acepta estas condiciones.
El importe total del pedido deberá abonarse antes de iniciar su producción, salvo que se haya formalizado previamente un acuerdo comercial específico que contemple condiciones de pago aplazado. Papelgráfico pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago, cuya disponibilidad podrá variar según el tipo de pedido y el país de destino:
Papelgráfico realiza envíos nacionales e internacionales. Los gastos de envío están incluidos en los pedidos con destino a España y Portugal, mientras que para el resto de destinos se calcularán según la ubicación y se comunicarán al cliente antes de la confirmación del pedido. Las condiciones fiscales, aduaneras y de entrega aplicables podrán variar en función del destino.
Los gastos de envío están incluidos en todos los pedidos de productos con destino a España y Portugal, incluidas las Islas Baleares, Azores y Madeira, sin coste adicional por transporte para el cliente.
El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto, presupuesto o confirmación del pedido. Este plazo podrá variar en función del tipo de producto, la cantidad solicitada y el destino final.
Una vez expedido el pedido, Papelgráfico facilitará al cliente la información de seguimiento disponible para consultar el estado del envío.
Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla están incluidos en el pedido, sin coste adicional por transporte para el cliente.
Los envíos de bienes a estos territorios se facturarán sin IVA español cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos. El cliente deberá abonar en destino los impuestos indirectos y gastos aduaneros que correspondan, incluido el IGIC en Canarias y el IPSI en Ceuta y Melilla, además de cualquier otro cargo local aplicable.
El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago. No obstante, los trámites aduaneros o administrativos propios de estos destinos podrán ocasionar ampliaciones del plazo de entrega ajenas al plazo habitual de transporte.
Una vez expedido el pedido, Papelgráfico facilitará al cliente la información de seguimiento disponible.
Papelgráfico realiza envíos a otros países y destinos internacionales. Los gastos de transporte no están incluidos y se calcularán individualmente en función del país de destino, volumen y características del pedido. El importe correspondiente se comunicará al cliente antes de la confirmación del pedido.
El plazo de entrega dependerá del país de destino y del servicio de transporte disponible y será informado, cuando sea posible, antes de confirmar el pedido.
Los impuestos de importación, aranceles, gastos aduaneros u otros cargos que puedan generarse en destino serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario y sin perjuicio de las normas de IVA aplicables a las operaciones dentro de la Unión Europea.
Una vez expedido el pedido, Papelgráfico facilitará al cliente la información de seguimiento disponible.
Papelgráfico aplica la normativa fiscal vigente en materia de facturación e Impuesto sobre el Valor Añadido, conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y a la normativa de la Unión Europea aplicable. El tratamiento fiscal de cada operación podrá variar en función del país o territorio de destino y de la condición del cliente como empresa, profesional o consumidor final.
Las ventas de productos con destino a España peninsular e Islas Baleares se facturarán aplicando el IVA español que corresponda conforme a la normativa vigente.
Canarias, Ceuta y Melilla están excluidas del territorio de aplicación del IVA español.
Los envíos de bienes desde la Península o las Islas Baleares a estos territorios se facturarán sin IVA español cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos y quede acreditada la salida de los bienes del territorio de aplicación del impuesto.
En destino serán de aplicación los impuestos indirectos que correspondan conforme a la normativa de cada territorio, incluido el IGIC en Canarias y el IPSI en Ceuta y Melilla. Las condiciones relativas al transporte y a los posibles gastos asociados al envío se detallan en el apartado 3.
Papelgráfico verificará el NIF-IVA intracomunitario comunicado por el cliente antes de aplicar la exención del IVA español.
Cuando el cliente disponga de un NIF-IVA intracomunitario válido, la operación podrá facturarse sin IVA español siempre que se cumplan los requisitos legalmente establecidos:
– El NIF-IVA intracomunitario comunicado por el cliente esté registrado y activo en VIES.
– Los datos de la empresa o profesional correspondan a los asociados al NIF-IVA comunicado.
– El NIF-IVA haya sido asignado por un Estado miembro distinto de España.
– Los bienes sean expedidos o transportados desde España a otro Estado miembro de la Unión Europea.
– Papelgráfico pueda acreditar la expedición o transporte de los bienes al Estado miembro de destino.
Si el NIF-IVA no figura como válido en VIES o no se cumplen los requisitos necesarios para aplicar la exención, se repercutirá el IVA que corresponda conforme a la normativa vigente.
En las ventas intracomunitarias a distancia a consumidores finales se aplicará el IVA que corresponda conforme a la normativa vigente.
Con carácter general, estas operaciones tributan en el Estado miembro de destino del consumidor, sin perjuicio de las excepciones y umbrales establecidos legalmente. Cuando proceda, Papelgráfico podrá aplicar el régimen de ventanilla única (OSS) para la declaración e ingreso del IVA correspondiente.
Las exportaciones de bienes con destino a países situados fuera de la Unión Europea se facturarán sin IVA español cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos y quede acreditada la salida de los bienes del territorio de la Unión Europea.
Esta regla podrá aplicarse tanto cuando el destinatario sea una empresa o profesional como cuando sea un consumidor final, siempre que la operación reúna los requisitos establecidos para su consideración como exportación.
Los impuestos y demás obligaciones fiscales que puedan resultar aplicables en el país de destino se regirán por la normativa correspondiente. Las condiciones relativas al transporte, gastos de envío, aranceles y gastos aduaneros se detallan en el apartado 3.
El plazo estimado de entrega será de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto, presupuesto o confirmación del pedido. Este plazo podrá variar según la naturaleza del producto, la cantidad solicitada, la carga de trabajo o la ubicación del cliente.
En caso de que se prevea una demora significativa respecto al plazo estimado, Papelgráfico informará al cliente tan pronto como sea posible.
Papelgráfico gestionará el envío a la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido. El cliente será responsable de comprobar que los datos de entrega facilitados sean completos y correctos. No se realizarán entregas en puntos alternativos salvo acuerdo expreso.
La empresa de transporte realizará, con carácter general, dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Si ambos intentos resultan fallidos, el pedido podrá ser devuelto a origen. Cuando la imposibilidad de entrega sea imputable al destinatario, el cliente deberá abonar los gastos correspondientes a una nueva expedición.
Una vez expedido el pedido, Papelgráfico facilitará al cliente por correo electrónico la información de seguimiento disponible para consultar el estado del envío.
Se recomienda al cliente verificar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Si detecta golpes, roturas, daños visibles o signos de manipulación, deberá hacer constar la incidencia en el albarán o justificante de entrega del transportista antes de firmar y comunicarla a Papelgráfico lo antes posible, adjuntando fotografías del embalaje y de los productos afectados cuando sea posible.
En caso de daños relacionados con el transporte que no sean visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicar la incidencia a Papelgráfico dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción de los daños detectados. Cuando proceda, deberá formularse asimismo la correspondiente reserva ante la empresa de transporte dentro del plazo legal aplicable.
Estos plazos tienen como finalidad facilitar la gestión y reclamación de las incidencias de transporte y no limitarán los derechos que legalmente correspondan al cliente en caso de productos defectuosos, incorrectos o no conformes con el pedido.
Papelgráfico gestionará con la empresa de transporte las incidencias relacionadas con retrasos, pérdidas o daños producidos durante el envío y realizará las gestiones necesarias para procurar su resolución, manteniendo informado al cliente cuando corresponda.
En las ventas a consumidores y usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido, salvo en los supuestos legalmente previstos.
En las operaciones realizadas con empresas o profesionales, las responsabilidades derivadas del transporte se regirán por la normativa aplicable y, en su caso, por las condiciones específicamente acordadas para el pedido.
Debido al carácter personalizado de los productos fabricados por Papelgráfico, no será aplicable el derecho de desistimiento cuando los productos hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o sean claramente personalizados.
Esta exclusión del derecho de desistimiento no afectará a los derechos que legalmente correspondan al cliente cuando el producto recibido presente defectos de fabricación, errores atribuibles a Papelgráfico o no sea conforme con las características acordadas en el pedido.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponda con las especificaciones acordadas, deberá comunicarlo por escrito a contacto@papelgrafico.com tan pronto como sea posible, indicando el número o referencia del pedido y adjuntando una descripción detallada y fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Una vez revisada la incidencia, Papelgráfico aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente. Cuando proceda, el producto será reparado o sustituido sin coste para el cliente. En los supuestos legalmente previstos, podrá corresponder una reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso del importe correspondiente.
En las ventas a consumidores y usuarios, Papelgráfico responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, que para los bienes nuevos es de tres años desde la entrega.
Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable, incluidos los gastos de envío o transporte necesarios.
Lo establecido en este apartado se entiende sin perjuicio de cualquier otro derecho que legalmente corresponda al cliente.
El cliente declara que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los logotipos, marcas, diseños, imágenes, textos y demás elementos gráficos que facilite a Papelgráfico para la realización de su pedido, y autoriza a Papelgráfico a utilizarlos para el diseño, producción y entrega de los productos contratados.
Mediante la aceptación de estas condiciones, el cliente concede a Papelgráfico una licencia de uso no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial sobre los logotipos, marcas, diseños e identidad corporativa incorporados a los trabajos realizados por Papelgráfico, exclusivamente para fines promocionales, comerciales y demostrativos relacionados con la actividad de Papelgráfico.
Esta autorización permite a Papelgráfico fotografiar los productos realizados y publicar dichas fotografías o imágenes en su página web, tienda online, redes sociales, portfolio, comunicaciones comerciales, presentaciones, material publicitario y catálogos físicos o digitales.
Asimismo, Papelgráfico podrá reproducir el logotipo, marca, diseño o identidad corporativa del cliente en unidades o productos de muestra fabricados exclusivamente con finalidad promocional o demostrativa. Estas muestras podrán ser exhibidas, presentadas o entregadas a clientes y potenciales clientes de Papelgráfico con el único objeto de mostrar materiales, acabados, técnicas de personalización y ejemplos de trabajos realizados.
Los productos de muestra realizados al amparo de esta autorización no podrán comercializarse ni venderse a terceros, ni utilizarse para fines distintos de la promoción y demostración de los productos y servicios de Papelgráfico.
La autorización concedida no supone en ningún caso la transmisión de la propiedad o titularidad del logotipo, marca, diseño, imagen corporativa ni de ningún otro derecho de propiedad intelectual o industrial del cliente, que continuará perteneciendo a su legítimo titular.
Papelgráfico utilizará los elementos autorizados respetando su identidad y configuración original, sin realizar modificaciones sustanciales distintas de las adaptaciones técnicas necesarias para su reproducción, fabricación, fotografía o presentación.
La utilización de un trabajo como ejemplo comercial no implicará que el cliente patrocine, recomiende o mantenga una relación comercial vigente con Papelgráfico.