Condiciones de compra

2. Métodos de pago

El pago deberá efectuarse en su totalidad antes de la producción o envío del pedido, salvo que se haya formalizado un contrato comercial específico con condiciones de pago aplazado.

Papelgráfico pone a disposición de los clientes diferentes métodos de pago, que podrán variar en función del tipo de pedido y la localización del cliente:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito (a través del TPV virtual del Sitio Web)

3. Envíos

Los gastos de envío están incluidos en todos nuestros productos para España y Portugal (incluidas Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares).

En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido se facturará sin IVA, pero el cliente deberá abonar en destino los impuestos y gastos aduaneros correspondientes.

Para otros destinos internacionales, el cliente será responsable del pago de los impuestos de su país, así como de los posibles gastos aduaneros, derechos de importación u otros cargos.

4. Fiscalidad y facturación en la Unión Europea

Papelgráfico aplica la normativa fiscal vigente en materia de operaciones intracomunitarias, conforme a la Ley del IVA (Ley 37/1992) y a las directrices de la Unión Europea.

Ventas a empresas o profesionales en países de la UE distintos de España

Papelgráfico verificará el NIF-IVA intracomunitario antes de emitir la factura. Si no figura como válido, se aplicará el IVA español del 21 %.

Si el cliente está establecido en un país miembro de la Unión Europea y dispone de un NIF-IVA intracomunitario válido, podrá beneficiarse de la facturación sin IVA español, siempre que:

• El NIF-IVA intracomunitario esté registrado y activo en VIES
• Los datos de la empresa coincidan con los registrados en dicho sistema
• La entrega se realice físicamente fuera del territorio de aplicación del IVA español (Península e Islas Baleares)

Ventas a consumidores finales (personas físicas) en la UE

Todas las ventas a particulares residentes en cualquier país de la UE incluirán el IVA español, independientemente del país de destino, salvo que la normativa vigente determine lo contrario.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Estas zonas están excluidas del territorio de aplicación del IVA. Las operaciones se facturan sin IVA, pero pueden estar sujetas a impuestos locales, que serán responsabilidad del cliente.

Ventas a países fuera de la UE

Las operaciones se facturan sin IVA español, pero pueden estar sujetas a impuestos de importación o aduanas, que correrán a cargo del cliente y se abonarán en destino.

5. Plazos y condiciones de entrega

El plazo estimado de entrega será de 10 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se indique otro diferente en la ficha del producto o servicio. Este plazo puede variar según la naturaleza del producto, la carga de trabajo o la ubicación del cliente.

Papelgráfico gestionará el envío únicamente a la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido. No se admiten entregas en puntos alternativos.

La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega. Si ambos fallan, el pedido será devuelto al origen, y el cliente deberá abonar los gastos de reexpedición para un nuevo envío.

Una vez entregado el pedido al transportista, se enviará al cliente el código de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado del envío.

Revisión en el momento de la entrega:

El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si detecta daños o manipulación, debe anotarlo en el albarán del transportista antes de firmar. Eso es esencial para poder reclamar por daños.

Limitación de responsabilidad:

Una vez entregado el paquete al transportista, cualquier incidencia (retraso, pérdida, etc.) ya no es responsabilidad de Papelgráfico, aunque se compromete a actuar como intermediario para resolverla.

6. Devoluciones

Debido a la personalización de nuestros productos, las devoluciones no están permitidas, salvo por defectos de fabricación o errores atribuibles a Papelgráfico.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes comunicarlo por escrito a contacto@papelgrafico.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos y descripción detallada.

Tras verificar el error, repondremos el producto o reembolsaremos el importe sin obligación adicional de indemnización.